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    • 트래블아울렛에 오신 것을 환영합니다.
    • 2016.02.12
    안녕하세요, 트래블아울렛에 오신 것을 환영합니다. 

    '공정여행'을 추구하는 트래블아울렛은 트래블피플의 여행 습관을 응원하며, 지역과 더불어 즐기는 진정한 여행을 지향합니다.
    트래블아울렛은 관광정보플랫폼 트래블아이에 기반, 인터넷관광신문사 트래블투데이와 연계하여여행 코스 상품(여행상자), 숙박 상품(트래블스테이), 음식 상품(트래블푸드), 축제 상품(트래블페스티벌), 각종 체험 및 시설 이용 상품(트래블티켓), 특산물과 특산품을 포함한 배송상품(여행선물)을 제공하고 있습니다.

    '트래블아울렛은 상품만을 판매하지 않습니다. 여행습관을 판매합니다.'

자주묻는질문

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    • 교환/환불/반품에 대한 규정은 어떻게 되나요?
    상품 페이지의 하단에 교환/환불/반품에 대한 규정이 명시되어 있습니다. 상품의 특징에 따라 교환/환불/반품에 대한 규정이 다르니, 교환/환불/반품 신청 전 구매를 원하시는 상품 페이지의 하단 안내 문구를 확인바랍니다.

    취소/환불은 카드 결제 취소 승인을 통해 진행됩니다. 카드 결제 정산이 완료되고 입금이 진행되어 카드 결제 취소가 불가할 때는 트래블아울렛 고객센터(02-408-9274)와 통화한 후에 메일(traveloutlet@culturemkt.com)로 신분증사본과 통장사본을 보내주셔야만 환불신청 접수가 완료됩니다. 환불신청 접수 후 근무일 기준 15일 이내에 환불처리됩니다.
    • 2
    • 포인트는 어떻게 적립되고 어떻게 사용하나요?
    구매 금액의 1%는 구매 후 15일이 지난 뒤 트래블아울렛 포인트로 적립되며, 마이페이지에서 포인트를 쿠키로 전환 후 트래블아울렛의 상품 구매에 사용하실 수 있습니다. 

    포인트는 상품가액의 최대 10%까지 사용 가능하고, 상품 정책에 따라 차등 적용됩니다.
    • 3
    • 배송 문의는 어떻게 하면 되나요?
    트래블아울렛에 등록된 상품에 대한 상품주문, 배송의 의무와 책임은 각 판매자가 부담하고, 이에 대하여 트래블아울렛은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니므로 일체 책임을 지지 않습니다.

    따라서 트래블아울렛에서 구매하신 모든 상품의 배송 문의는 상품 공급자를 통해 가능합니다. 상품 페이지에 명시된 상품 공급자의 연락처를 통해 문의를 진행하시기 바랍니다.
    • 4
    • 예약번호(주문번호)는 무엇인가요? 언제 사용하죠?
    여행 중 이용하는 상품(여행 코스 상품, 숙박 상품, 음식 상품, 축제 상품, 각종 체험 및 시설 이용 상품)에 대해서는 예약번호가, 특산물과 특산품을 포함한 배송상품에 대해서는 주문번호가 부여됩니다.

    여행 중 이용하는 상품의 경우, 예약 번호와 신분증을 제시하시어 트래블아울렛을 통한 구매 내용이 증명됩니다. 결제 완료 메일, 마이페이지의 결제완료/취소를 통하여 예약 번호의 확인이 가능합니다.
    • 5
    • 트래블푸드(트래블페스티벌, 트래블티켓)을 구매했어요. 유효기간은 어떻게 되나요?
    숙박 상품을 제외, 방문일시를 지정하여 구매하신 상품(음식 상품, 축제 상품, 각종 체험 및 시설 이용 상품)에 대해서는 유효기간이 존재합니다. 
    상품의 특징에 따라 유효기간에 대한 규정이 다르니, 구매를 원하시는 상품 페이지의 하단 안내 문구를 확인바랍니다.

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